よくあるご質問

質問一覧

回答一覧

商品について
商品を組み合わせて箱詰めはできますか?
できます。
ひとつの商品につき、5個単位ずつのご注文でお願いいたします。
※『べっぴんじゃん』、『いちじく畑』、『あんじょう小僧』は詰合せできませんのでご了承下さい。
ご不明な点は右記問い合わせ電話番号よりお問い合わせ下さい。
賞味期限はどのくらいですか?
商品到着後、お早めにお召し上がり下さい。
商品の保存方法はどうしたらいいですか?
「べっぴんじゃん」と「生どらやき」のみ冷蔵保存でお願い致します。
その他商品は常温保存です。
のし紙やラッピングはして頂けますか?
のし紙のみ対応しております。
特定原材料について教えて下さい。
各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。

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注文について
キャンセルはできますか?
お支払いが代金引換の場合、ご注文日の翌日夕方に発送いたしますので、発送日の午前中までキャンセルを受け付けております。現金書留の場合、料金お支払い後のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承下さい。
ご不明な点は右記問い合わせ電話番号よりお問い合わせ下さい。
返品はできますか?
賞味期限の短い食品ですので、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
大変申し訳ございませんがご了承ください。
但し、ご注文商品と違う商品が届いた場合の返品は承りますのでご連絡下さい。
数量の変更はできますか?
お支払いが代金引換の場合、ご注文日の翌日夕方に発送いたしますので、発送日の午前中まで変更を受け付けております。現金書留の場合、料金お支払い後の変更は受け付けておりませんのでご了承下さい。ご不明な点は右記問い合わせ電話番号よりお問い合わせ下さい。
注文数に上限はありますか?
ありませんが、数量が多い場合はお時間を頂く場合があります。

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お支払いについて
どのような、支払い方法がありますか?
『代金引換』と『現金書留(前払い)』にて対応させて頂いております。
詳しいお支払い方法はこちらよりご確認下さい。

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発送について
注文後、何日で届きますか?
お支払いが代金引換の場合、ご注文日の翌日夕方に発送いたします。
現金書留の場合は代金到着、確認後の翌日夕方の発送となります。お客さまのお手元に届くまでに2日〜数日かかる場合がございます。(詳しい配送日数はこちらでご確認下さい)
※但し、お急ぎの場合、午前中にご注文を頂ければ翌日にお届け致しますが、地域によってお届け出来ない場合がありますので、ご了承下さい。
日にち・時間指定はできますか?
はい、できます。
※地域によっては出来ない場合があります。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸にて配送いたします。
海外への配送はしていますか?
申し訳ありませんが、海外配送はしておりません。
商品が届きません。
右記問い合わせ電話番号よりお問い合わせ下さい。
注文していない商品が届きました。
返品の際の送料は弊社で負担いたしますので、右記問い合わせ電話番号よりご連絡下さい。

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